Estudio de caso

NOVIEMBRE 2019

Puesta en marcha de un plan de comunicación de compras en el seno de una institución financiera pública francesa

Cliente

Institución financiera pública francesa, que lleva a cabo en nombre del Estado y de las autoridades locales misiones de interés general, como la gestión de fondos de ahorro, la financiación de Pymes o la gestión de planes de pensiones.

contexto

A pesar de la importancia del departamento de compras, que se ocupa de todas las necesidades de los prescriptores, la función de compras sufre un déficit de imagen. 

Las funciones y tareas asignadas son desconocidas para los prescriptores, usuarios finales y proveedores. Una consecuencia importante es el rápido aumento de las compras disidentes. 

A CKS se le asigna la tarea de mejorar la percepción de la función de compras por parte de los departamentos de prescripción. Al final de la auditoría del servicio y de los flujos de información de compras, CKS propone a la institución un plan de comunicación y valoración de la función de compras durante 12 meses.

Objetivos

Medios

CKS moviliza, durante el total de la misión, a un equipo de tres consultantes. Algunos consultantes disponen de un conocimiento avanzado sobre el sector financiero/bancario.

Un patrocinador del “Top Management” está asociado a la puesta en escena. Las diferentes opciones son las siguientes:

Resultados

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