Cliente
Grupo energético internacional que forma, en conjunto con sus filiales y subsidiarias, uno de los líderes mundiales del sector petrolífero y químico.
contexto
Frente a una diversa comunidad de compradores repartidos en varias localizaciones geográficas, el departamento de compras ha lanzado una intranet de compras del grupo. Ésta, aunque se trata de una herramienta común para el conocimiento y la gestión de compras para todos los compradores y prescriptores, no logra sus objetivos de frecuentación de compra. Esto se agrava aún más debido a que no se puede garantizar una dinámica de comunicación y actualización diaria.
A CKS se le ha encomendado la tarea de re-impulsar la intranet de compras del grupo y de suscribirla a toda la comunidad de compras.
Al final del análisis de necesidades, CKS propone un plan de comunicación y valorización en torno a 3 ejes principales:
- Actualización y animación diaria de la Intranet
- Mejorar la funcionalidad de acuerdo con las necesidades de los compradores y especificadores
- Acciones de sensibilización
Objetivos
- Valorizar las misiones y roles de la dirección de las compras
- del grupo
- Reestructurar la base de conocimientos y gestión de compras
- Ofrecer un acceso simple y rápido a la información y a las actualizaciones de compras
- Reforzar las dinámicas de repartición entre equipos y sucursales
Medios
El equipo de consultores de CKS se moviliza sobre los 3 ejes identificados anteriormente:
- Actualización y animación diaria de la Intranet:
- Gestión de las autorizaciones del usuario
- Actualización de las páginas
- Establecimiento de un comité editorial semanal con presentaciones de los contenidos editoriales
- Mejorar la funcionalidad de acuerdo con las necesidades de los compradores y especificadores
- Recolección y consolidación de necesidades
- Identificación de ejes de mejora
- Desarrollo, pruebas e implementación de las nuevas características en colaboración con el responsable de gestión de proyectos
- Acciones de sensibilización:
- Campaña de promoción y visualización
- Sesiones informativas
- Acciones durante eventos de compras: producción de folletos de presentación, formato de sensibilización, "tarjeta de presentación", carteles ...
Resultados
- Reconocimiento adquirido del portal de compras en el seno del grupo, traducido por una adhesión progresiva de las principales filiales
- Portal de compras dinámico y regularmente actualizado
- Portal de compras que responde a las necesidades de la comunidad de compras.
