contexto
El grupo, cliente importante de las empresas de servicios IT, busca mejorar sus procesos relacionados con la compra y el suministro de servicios intelectuales y disponer de herramientas que sean vectores efectivos.
Objetivos
Los objetivos de la misión son:
- Desarrollar un módulo de sistema de información dedicado a la gestión de compras y servicios intelectuales
- Optimizar e industrializar los procesos de compra/suministro relacionados
Medios
Con el fin de llevar a buen cabo la misión confiada, CKS ha desarrollado las siguientes actividades:
- Auditoría y definición del objetivo:
- Colecta y análisis de necesidades
- Definición de procesos
- Formalización de escenarios objetivo y arbitraje de la trayectoria
- Elaboración de marcos de tarifas y puntos de referencia de los servicios (perfiles, entregables, matriz de habilidades)
- Elaboración de modelos de contratos a industrializar
- Definición de indicadores de pilotaje (KPIs) a materializar en las herramientas de medición
- Implementación del módulo de prestaciones de servicios intelectuales del SI de compras:
- Concepciones generales y detalladas
- Homologación del módulo
- Despliegue de la solución
- Gestión del proyecto
- Definición de la estrategia a seguir para el cambio y puesta en marcha de acciones concretas para toda la duración del proyecto
Resultados
La implementación del módulo se hizo en dos etapas. Las compras de los servicios IT (volumen de compra > 500M€) se implementaron prioritariamente para un total de 150 usuarios. Tras el éxito de este proyecto “piloto”, las compras de marketing, RRHH, de estudios y consultoría fueron integradas a la vez.
