Étude de cas

NOVEMBRE 2013

Mise en place d'un plan de communication Achats au sein d'une Institution financière publique française

Institution financière publique française, qui assure pour le compte de l’État et des collectivités locales des missions d’intérêt général, tels que la gestion des fonds d’épargne, le financement des PME ou la gestion des régimes de retraite.

Contexte

Malgré l’importance du département Achats, traitant l’ensemble des besoins des prescripteurs, la fonction Achats souffre d’un déficit d’image. Les rôles et missions attribués sont méconnus par les prescripteurs, clients finaux et fournisseurs. Une conséquence majeure est l’augmentation rapide d’achats dissidents.

CKS est mandaté pour améliorer la perception de la fonction Achats par les services prescripteurs et finaux.
Au terme de l’audit du service et des flux d’informations Achats, CKS propose à l’institution un plan de communication et de valorisation de la fonction Achats sur 12 mois

Objectifs

Moyens

mobilise, au total et sur la durée de la mission, une équipe de trois consultants. Certains consultants disposant d’une connaissance pointue du secteur Finance/Banque.
Un « sponsor » issu du Top Management est associé à démarche. Les choix portés sont les suivants :

Résultats

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